NormaDiccionario y normas del Perú
Consumidor, Competencia y Propiedad IntelectualIntermedio

Procedimiento sumarísimo (consumidor)

También: Procedimiento sumarísimo de protección al consumidor

Por Paul Arroyo, abogado · redactado con apoyo de IA (cómo) · actualizado el

Procedimiento administrativo célere a cargo de los Órganos Resolutivos de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor (OPS) del INDECOPI, competente para denuncias cuya cuantía no supera las tres UIT y, sin importar la cuantía, para casos de requerimientos de información, métodos abusivos de cobro, incumplimiento de entrega del producto, libro de reclamaciones e incumplimiento de medidas correctivas. Cada instancia debe resolver en un plazo máximo de treinta días hábiles; la apelación se resuelve ante la Comisión de Protección al Consumidor y, excepcionalmente, procede recurso de revisión ante la Sala del Tribunal por cuestiones de puro derecho.

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Ejemplo

Un pasajero cuyo vuelo nacional fue cancelado sin reembolso (S/ 450) denunció a la aerolínea ante el OPS de Lima Norte, que ordenó la devolución en menos de dos meses.

Base legal

Ley 29571, arts. 124 al 127
Art. 124 · Código de Protección y Defensa del Consumidor · Órganos resolutivos de procedimientos …Art. 125 · Código de Protección y Defensa del ConsumidorArt. 126 · Código de Protección y Defensa del Consumidor · Reglas para la tramitación del procedi…Art. 127 · Código de Protección y Defensa del Consumidor · Designación del jefe de los órganos re…

Texto de los artículos tomado del Sistema Peruano de Información Jurídica (SPIJ) del Ministerio de Justicia (texto al 14/09/2026 · revisado el 17/09/2026). El texto oficial es el publicado en El Peruano.

Términos vinculados

Consumidor, Competencia y Propiedad IntelectualComisión de Protección al ConsumidorÓrgano resolutivo del INDECOPI que conoce en primera instancia las denuncias por infracciones al Código del Consumidor, de oficio o a pedido de parte, y en segunda instancia las…Consumidor, Competencia y Propiedad IntelectualMedidas correctivasMandatos que el INDECOPI dicta, además de la sanción, para revertir los efectos de la infracción al consumidor o evitar que se repita.Consumidor, Competencia y Propiedad IntelectualLibro de reclamacionesRegistro físico o virtual en el que el consumidor deja constancia de un reclamo (disconformidad con el producto o servicio) o de una queja (malestar por la atención recibida), y que…Administrativo y ContratacionesProcedimiento administrativo sancionadorProcedimiento especial por el que una entidad, en ejercicio de su potestad sancionadora, determina la comisión de una infracción administrativa y aplica la sanción correspondiente.Procesal CivilRecurso de apelaciónMedio impugnatorio mediante el cual la parte agraviada solicita que el órgano jurisdiccional superior revise una resolución dictada por un juez de menor grado.Consumidor, Competencia y Propiedad IntelectualINDECOPIInstituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual, organismo público especializado adscrito a la Presidencia del Consejo de Ministros, creado…

Mencionados en esta definición

Procedimiento administrativoCargoConsumidorPlazo

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