Métodos comerciales agresivos o engañosos
También: Métodos comerciales abusivos · Derecho de restitución
Prácticas del proveedor que merman de forma significativa la libertad de elección del consumidor mediante acoso, coacción, influencia indebida o dolo, como crear la sensación de que no puede abandonar el establecimiento sin contratar, realizar visitas o llamadas reiteradas no solicitadas, anunciar premios inexistentes o cambiar las condiciones del producto sin informar. El Código también prohíbe los métodos comerciales coercitivos, como condicionar la venta a la adquisición de otro producto o cobrar servicios no solicitados. Cuando el contrato se celebra bajo estos métodos, el consumidor goza del derecho de restitución: puede resolverlo sin expresión de causa dentro de los siete días calendario siguientes.
Ejemplo
Una empresa de tiempo compartido retuvo a una pareja durante horas en una charla de ventas hasta que firmaron; los consumidores ejercieron el derecho de restitución dentro de los siete días y el INDECOPI sancionó a la empresa.
Base legal
Texto de los artículos tomado del Sistema Peruano de Información Jurídica (SPIJ) del Ministerio de Justicia. El texto oficial es el publicado en El Peruano.
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