NormaDiccionario y normas del Perú
Consumidor, Competencia y Propiedad IntelectualIntermedio

Garantías en la relación de consumo

También: Garantía legal · Garantía explícita · Garantía implícita

Por Paul Arroyo, abogado · redactado con apoyo de IA (cómo) · actualizado el

Parámetros con los que se mide la idoneidad de un producto o servicio. La garantía legal es la impuesta por mandato de la ley y no puede ser desplazada por el proveedor; la garantía explícita es la ofrecida expresamente por el proveedor en el contrato, la etiqueta o la publicidad, y no puede ser inferior a la legal; la garantía implícita opera a falta de las anteriores y supone que el bien cumple los fines y usos previsibles según los usos y costumbres del mercado. El consumidor puede exigir reparación, reposición o devolución del precio si el producto no las satisface.

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Ejemplo

Aunque la tienda solo ofreció seis meses de garantía explícita, el INDECOPI ordenó reponer una refrigeradora que dejó de enfriar al octavo mes, porque un consumidor razonablemente espera que dure varios años (garantía implícita).

Base legal

Ley 29571, arts. 20 y 97
Art. 20 · Código de Protección y Defensa del Consumidor · GarantíasArt. 97 · Código de Protección y Defensa del Consumidor · Derechos de los consumidores

Texto de los artículos tomado del Sistema Peruano de Información Jurídica (SPIJ) del Ministerio de Justicia (texto al 14/09/2026 · revisado el 17/09/2026). El texto oficial es el publicado en El Peruano.

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