NormaDiccionario y normas del Perú
Consumidor, Competencia y Propiedad IntelectualIntermedio

Discriminación en el consumo

También: Trato discriminatorio al consumidor

Por Paul Arroyo, abogado · redactado con apoyo de IA (cómo) · actualizado el

Trato diferenciado ilícito que un proveedor dispensa a un consumidor por motivos de origen, raza, sexo, idioma, religión, opinión, condición económica, discapacidad, orientación sexual o cualquier otra índole, sea negando el acceso a un establecimiento, condicionando el servicio o brindándolo en peores condiciones. Solo se admite un trato diferente sustentado en causas objetivas y justificadas, como razones de seguridad o tranquilidad de los clientes. Acreditado el trato desigual por el consumidor, corresponde al proveedor probar la causa objetiva que lo justifica.

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Ejemplo

Una discoteca de Miraflores que negó el ingreso a dos jóvenes por su apariencia andina, mientras admitía a otros clientes, fue sancionada por el INDECOPI por discriminación en el consumo.

Base legal

Ley 29571, arts. 38 y 39; Constitución, art. 2.2
Art. 38 · Código de Protección y Defensa del Consumidor · Prohibición de discriminación de consu…Art. 39 · Código de Protección y Defensa del Consumidor · Carga de la pruebaArt. 2 · Constitución Política del Perú · Derechos fundamentales de la persona

Texto de los artículos tomado del Sistema Peruano de Información Jurídica (SPIJ) del Ministerio de Justicia. El texto oficial es el publicado en El Peruano.

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