Idoneidad

Correspondencia entre lo que el consumidor espera del producto o servicio y lo que efectivamente recibe, en función de lo ofrecido, la publicidad, la información brindada, las condiciones del contrato, el precio y las circunstancias de la transacción. El proveedor responde administrativamente por la falta de idoneidad de manera objetiva, salvo que acredite una causa objetiva, justificada y no previsible (caso fortuito, fuerza mayor, hecho de tercero o negligencia del propio consumidor). Es el eje del sistema de protección al consumidor y de la mayoría de denuncias ante el INDECOPI.